Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat u 14 dagen de tijd heeft vanaf de datum waarop u uw artikel heeft ontvangen om een terugbetaling aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen en ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook een aankoopbewijs of kassabon nodig.

Om een retourzending te regelen, kunt u contact met ons opnemen via online_winkel@michstore.nl. Let op: Retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres: Zuidwijkring 84
1705KP Heerhugowaard Nederland.

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel met instructies over hoe en waar u het pakket kunt versturen. Artikelen die zonder retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Heeft u vragen over het retourneren van een artikel? Neem dan gerust contact met ons op via online_winkel@michstore.nl.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. We kunnen het probleem dan beoordelen en voor u oplossen.

Uitzonderingen/Niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke artikelen (zoals voedsel, bloemen of planten), artikelen op maat (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals cosmetica). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen niet worden geretourneerd.

Ruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is door het artikel dat u heeft te retourneren en een nieuw artikel apart aan te schaffen nadat de retourzending is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktijd van 14 dagen volgens de EU
Niettegenstaande het bovenstaande heeft u, indien het artikel naar de Europese Unie wordt verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Retourneren
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we u laten weten of uw retourzending is goedgekeurd. Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen tien werkdagen automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en overmaakt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via online_winkel@michstore.nl.